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                            上海雍熙網站建設

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                            雍熙 | 樂純售后小程序與安路FAQ專區上線啦

                            發布時間:2021-01-22 熱度:269 作者:上海雍熙

                            2020年我們公眾號分享了上線與簽約新聞累計50篇左右,大多數是官網建設,有小伙伴后臺留言讓分享一些關于微信端案例,今天我們就帶來樂純售后服務小程序與安路FAQ微站案例。


                            01、樂純售后小程序

                            樂純生物是從事生物技術及制藥行業新型一次性使用產品及檢漏設備的研發、生產和銷售。公司專業研發和生產一次性使用的生物制藥過程工藝設備和耗材,將一次性工藝技術國產化,為了提高售后服務的時效性與流程化管理,建立搭建了售后服務小程序。


                            首頁風格展示,目前樂純新產品都使用一物一碼技術報修,用戶可通過掃描產品二維碼快速報修, 針對以往產品,用戶可通過通用二維碼掃描報修。


                            A1首頁.jpg


                            訂單列表頁,用戶掃碼報修后,訂單狀態為:審核中、維修中、已完成。

                            審核中:用戶報修成功后,報修信息后臺記錄并郵件提醒網站管理員及時處理。

                            維修中:網站管理員審核后,安排指定技術人員上門售后,用戶端顯示上門時間與技術人員信息。

                            已完成:用戶可對維護服務打分評價上傳,后臺管理員記錄問題并歸檔。


                            C1訂單列表.jpg


                            我的頁面,用戶可在我的頁面管理修改信息并可在線聯系管理員。


                            D1會員中心.jpg


                            如需體驗樂純小程序,可掃碼以下小程序碼。


                            小程序碼.jpg


                            02、安路FAQ微站

                            安路信息科技有限公司成立于2011年,總部位于浦東新區張江高科技園區。安路科技專注于為客戶提供高性價比的可編程邏輯器件(FPGA)、可編程系統級芯片(SoC)、及相關EDA軟件工具和創新系統解決方案,安路科技根植中國,面向世界,積極參與國際競爭,努力成為中國可編程邏輯器件產業的主導企業和世界可編程邏輯器件解決方案的主要供應商。


                            為滿足日常用戶對安路產品使用及服務的了解,為用戶帶來更便捷高效的在線咨詢服務,安路科技【FAQ技術專區】上線啦!


                            FAQ專區主要分為兩大模塊:“常見問題”與“在線提問”


                            常見問題:

                            對于安路技術產品上的日常問題,我們按不同大類、小類整理,用戶能快速便捷地瀏覽自己關心的問題并找到答案,也可以通過搜索欄精準搜索問題答。視頻一




                            在線提問:

                            若在“常見問題“中沒有找到相關內容,可通過在線提問板塊留言,我們會在2個工作日內回復并郵件通知,提問用戶可登陸FAQ系統再次查看問題答案。優質的問題內容,我司將放在網站前臺核心展示,讓更多用戶了解。視頻二




                            此次上線的FAQ專區為1.0版,今后會根據安路的實際反饋,逐步增加各類問答、持續優化使用體驗并不斷迭代更新功能。


                            雍熙——數字化網站升級專家


                            在過去的13年里,雍熙為數十家500強企業,包括西門子、中國建筑、3M、寧德時代、浪潮集團、御泥坊、GE、美凱龍等行業知名品牌提供了引導企業數字轉型的產品與服務。未來,我們將通過數字化賦能,幫助企業做好存量用戶的挖掘與服務,將精益化運營深入企業。


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